Technicien support informatique (H/F)Vous rejoignez une DSI d'une dizaine de personnes pour assurer le support auprès des utilisateurs.
Ainsi dans un contexte de roulement avec deux autres techniciens vous serez amené à tourner sur trois postes : la gestion de la hotline ; le désengorgement de la hotline et la gestion des tickets via GLPI ; le support de proximité au sein des dix établissements du centre hospitalier.
A ce titre vous aurez pour missions de :
- Gérer les appels à la hotline
- Traiter les tickets entrants et les tâches affectées au support
- Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions adaptées
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Intervenir sur site selon les besoins
- Suivre et documenter toutes les interventions dans l'outil de ticketing
- Communiquer de manière claire et pédagogique avec les utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures IT
Une voiture sera mise à votre disposition lors des déplacements.
Par ailleurs, vous serez amené après une période d'adaptation au poste à réaliser des astreintes (rémunérées).
Diplômé d'un Bac +2 en informatique vous avez déjà assuré ce type de mission dans un poste similaire.
Vous connaissez l'environnement technique suivant ou des technologies semblables :
- Os : Windows
- Serveur : Windows ; Linux
- Virtualisation : VMWare ; Citrix
- Switch : Alcatel
- Téléphonie : Alcatel
- Pare feu : Stormshield ; Fortinet mais qui va être changé pour du Palo Alto
- Logiciel : Hôpital Manager ; CPAGE
Vous êtes curieux, autonome et aimez aborder tous les sujets d'un système d'information, alors ce poste est fait pour vous.
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client un centre hospitalier recherche sur Semur-en-Auxois (21) un Technicien support informatique (H/F) en CDI.
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