Manager Mobile Services (MDM/EMM, messagerie...)Notre client recherche un "Mobile Services Technical Manager" qui sera rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace.
L'objectif général de la prestation est le pilotage de la fourniture des services sur les périphériques mobiles (smartphone/tablette) des utilisateurs du SI, la
conception et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité sur site ou en dehors.
Cette prestation sera en coordination avec tous les intervenants internes et externes pour assurer une vision bout en bout de ces services.
Missions permanentes:
-Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d’entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, …) et garantir leur bon
fonctionnement dans les niveaux de services associés
-Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre
Activités :
-Coordination avec les acteurs internes et externes du GIE pour garantir une vision bout en bout du service
-Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, …)
-Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux
-Maintenir à jour le catalogue de services
-Gestion des escalades N3 et des crises
-Assurer la veille technologique de son périmètre
-Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre
-Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre
-Reporting d’activités et suivi des capacités des solutions en cours d’usages
Process : 1 entretien Go - No Go