TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE VIP H/F
Description du poste
Intégré(e) à l'équipe support heldpesk, vous intervenez dans la résolution d'incidents de niv.2 et pour les interlocuteurs VIP.
Votre quotidien ?
Gérer les appels et le traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs
Résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais
Rédaction de compte rendu d'incidents
Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés
Informer le client selon les processus et contrats définis
Mettre à jour la base de connaissances
Environnement technique: Windows 7 et 10, Office 365, Active Directory, ServiceNow, réseaux.
Vous êtes diplômé d'un Bac/bac +2 en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique.
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail.
En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.
Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails.
La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS VIP H/F à Paris.
Mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI.
A propos de l'entreprise
Le GROUPE PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l’intérim et des RHs. Premier acteur français indépendant, nous sommes 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France. Fondé en 1990, le groupe est présent sur l’ensemble du territoire français avec 660 agences et dans 14 pays en Europe et au Canada. Il représente aujourd’hui 1800 salarié(e)s et 75 000 collaborateurs intérimaires en mission chaque jour ! Nous mettons l’accent sur la proximité et l’engagement au service de nos intérimaires et clients. Notre différence ? C’est notre forte culture familiale qui s’appuie sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité. Créé en 2007, le réseau d’agences PROMAN EXPERTISE est spécialisé dans le recrutement intérimaire et permanent, d’employés, de techniciens et de cadres. Nous recrutons tout autant des nouveaux diplômés Bac+2/+5 que des candidats bénéficiant d’une expérience professionnelle riche. Nous disposons ainsi de trois filières qui interviennent spécifiquement sur le recrutement du niveau Technicien au niveau Cadre dans les domaines suivants : Numérique : Infrastructure, WEB, systèmes d’informations et logiciels embarqués Ingénierie : R&D, Exploitation & Maintenance, Qualité, Logistique et Achat Tertiaire : Assistanat, Comptabilité, Finance, RH, Juridique et Commercial N’attendez plus pour bénéficier de notre expertise et donner un nouvel élan à votre projet professionnel : contactez-nous !