Responsable TMA - Projets sur mesure - Paris (H/F)

Description du poste

Contexte du poste :

Notre entreprise, reconnue dans le secteur du digital pour ses solutions sur mesure, est en quête d'un Responsable de Centre de Service (TMA) pour renforcer notre département de maintenance applicative. Située à Paris, notre société se distingue par sa capacité à accompagner ses clients tout au long du cycle de vie de leurs applications. Avec une équipe actuelle de 12 personnes dédiées à la gestion d'environ 50 applications pour divers clients, nous envisageons de scinder notre activité pour améliorer notre efficacité. Ce poste est essentiel pour structurer un nouveau plateau dédié essentiellement à la maintenance et à l'évolution des applications. Nous recherchons un profil qui saura piloter cette nouvelle entité et insuffler une dynamique de croissance.

Avantages :

- Variable : basés sur les performances financières et la croissance du chiffre d'affaires.

- Avantages sociaux : ticket restaurant, transport et mutuelle pris en charge à 100%.

- RTT : 10 jours par an.

- Télétravail : 2 jours/semaine

Pourquoi nous rejoindre ?

- Projets challengeant

- Equipe dynamique

- Place au COMEX

Profil recherché :

- Expérience : 10 ans d'expérience dans un rôle similaire avec une bonne compréhension de la TMA.

- Soft Skills : Excellentes compétences en communication, capacité à gérer des relations client complexes, esprit d'initiative et leadership.

Missions :

 Missions principales :

- Piloter l'animation quotidienne de l'équipe TMA composée de 7 à 8 personnes, avec une perspective d'agrandissement à 12-13 collaborateurs.

- Assurer la gestion et l'amélioration continue des relations clients, et être force de proposition pour des solutions innovantes.

- Piloter la structure et suivre efficacement les aspects financiers et de rentabilité du centre de service.

 Missions annexes :

- Participer activement aux réponses d'avant-vente et rédaction de propositions commerciales et/ou techniques.

- Encadrer et former les équipes pour augmenter leur savoir-faire et leur autonomie.

Stack technique :

 Stack à maîtriser :

- Une bonne compréhension de PHP est essentielle.

- Expérience avec TMA de projets en environnements Java est un plus.

 Environnement technique global :

- Applications web et métiers, avec de l’applicatif grand public.

- Utilisation de frameworks tels que Symfony, Laravel ou Zend seraient un avantage.