Consultant Salesforce
Description du poste
Nous recherchons un consultant freelance expérimenté sur Salesforce pour accompagner nos projets. Vous avez entre 5 et 7 ans d’expérience, avec une expertise solide dans le paramétrage de Salesforce et la définition de flux métiers adaptés aux besoins clients. Doté(e) d’excellentes compétences en communication, vous savez poser les bonnes questions pour comprendre les attentes et proposer des solutions pertinentes.
Vos missions incluront :
Analyse des besoins métier des clients pour identifier les fonctionnalités Salesforce nécessaires.
Configuration des objets standards et personnalisés (comptes, contacts, opportunités, etc.) selon les exigences.
Création et personnalisation des champs (textes, listes de choix, formules, etc.) pour répondre aux processus spécifiques.
Mise en place de règles de validation pour garantir la qualité et la cohérence des données saisies.
Définition des workflows et des processus d’automatisation via Process Builder ou Salesforce Flows.
Paramétrage des profils, rôles et permissions pour gérer les accès et la sécurité des utilisateurs.
Configuration des tableaux de bord et rapports pour fournir des indicateurs clés aux équipes.
Gestion des règles de partage et des hiérarchies pour contrôler la visibilité des données.
Importation, exportation et nettoyage de données à l’aide d’outils comme Data Loader ou Import Wizard.
Intégration de Salesforce avec des outils tiers via des connecteurs ou des API simples (si applicable).
Personnalisation des mises en page (page layouts) pour optimiser l’expérience utilisateur.
Création et gestion des files d’attente ou des règles d’affectation pour organiser les flux de travail.
Test et validation des paramétrages pour s’assurer de leur bon fonctionnement avant mise en production.
Support aux équipes métier pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation ou aux paramétrages existants.
Excellent communicant(e), vous savez poser les bonnes questions pour cerner les attentes, proposer des solutions pertinentes et interagir directement avec les parties prenantes. Orienté(e) business, vous êtes autonome, intelligent(e) et proactif(ve), avec une capacité à vulgariser les aspects techniques pour des interlocuteurs non experts.
Vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante, où chacun se soutient pour atteindre un objectif commun : garantir une satisfaction client optimale. Dans une ambiance conviviale, notre client valorise l’entraide, le partage d’idées et la collaboration étroite entre collègues. Ils travaillent avec rigueur et créativité pour livrer des solutions qui dépassent les attentes de leurs clients. Si vous appréciez évoluer dans un cadre où l’esprit d’équipe rime avec excellence, cette mission est faite pour vous !