Technicien Informatique H/FPour le compte d'un de nos clients, nous recherchons un technicien N2 capable de faire du déploiement applicatif via des consoles Web.
Vous interviendrez principalement sur des opérations de déploiement, des mises à jour et la résolution des incidents de niveau 2 en utilisant des interfaces de gestion Web.
1. Déploiement Applicatif :
- Prendre en charge le déploiement des nouvelles versions des applications via les consoles Web.
- Configurer les paramètres nécessaires au bon fonctionnement des applications déployées.
- Assurer la migration des données et vérifier l'intégrité post-déploiement.
- Automatiser et documenter les processus de déploiement afin de minimiser les risques d'erreurs.
2. Gestion et Maintenance des Applications :
- Effectuer les mises à jour des applications en respectant les processus établis.
- Superviser les performances applicatives et anticiper les besoins en optimisation.
- Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer une transition fluide des nouvelles fonctionnalités en production.
- Documenter les procédures, incidents et résolutions dans les systèmes de gestion appropriés.
3. Support Niveau 2 :
- Répondre aux tickets d'incidents applicatifs escaladés par le support de niveau 1.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions rapides et efficaces.
- Analyser les logs des applications pour identifier les causes des dysfonctionnements.
- Coordonner avec les équipes de niveau 3 en cas de problèmes complexes nécessitant une expertise supplémentaire.
4. Amélioration Continue :
- Participer à l'amélioration des processus de déploiement et de maintenance applicative.
- Proposer des solutions pour améliorer la disponibilité, la performance, et la sécurité des applications.
- Suivre les évolutions technologiques et recommander des outils ou des méthodes innovantes.
1. Déploiement Applicatif :
- Prendre en charge le déploiement des nouvelles versions des applications via les consoles Web.
- Configurer les paramètres nécessaires au bon fonctionnement des applications déployées.
- Assurer la migration des données et vérifier l'intégrité post-déploiement.
- Automatiser et documenter les processus de déploiement afin de minimiser les risques d'erreurs.
3. Support Niveau 2 :
- Répondre aux tickets d'incidents applicatifs escaladés par le support de niveau 1.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions rapides et efficaces.
- Analyser les logs des applications pour identifier les causes des dysfonctionnements.
- Coordonner avec les équipes de niveau 3 en cas de problèmes complexes nécessitant une expertise supplémentaire.
Expérience : Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire en déploiement applicatif et support N2.
Support Niveau 2 :
- Répondre aux tickets d'incidents applicatifs escaladés par le support de niveau 1.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions rapides et efficaces.
- Analyser les logs des applications pour identifier les causes des dysfonctionnements.
- Coordonner avec les équipes de niveau 3 en cas de problèmes complexes nécessitant une expertise supplémentaire.
Horaires : 9h-18h.
Déplacements : Éventuellement, en fonction des projets.
Lieu : Limas 69400, France
Nos domaines d'actions concernent : - les déploiements informatiques : câblage, téléphonie sur IP(IPBX, 3CX), infrastructures Télécom (routeurs), pc, tablettes, serveurs, baies de stockage, TPV, terminaux bancaires, systèmes de comptage, de billetterie électronique, de gestion de parking, de contrôle d'accès, vidéo surveillance, objets connectés, étiquettes électroniques RFID, dotation de smartphones, déménagements de parc, gestion de data-center, effacement de données, bornes multimédia, Wifi, caméras, vidéoprojecteurs, murs d'images, systèmes de visioconférence, tableaux numériques, Smart TV, IO/T, remodeling de caisses, imprimantes, mfp, copieurs,.., - l'infogérance avec la délégation d’intervenants en mode planifié auprès de vos clients, - le ticketing avec des interventions à J+1 ou J+2