Ingénieur Support et Expertise réseau WIFI (H/F)Quel sera votre quotidien ?
Votre rôle sera principalement de :
Assurer une expertise technique WIFI sur les systèmes télécoms en production et assurer le maintien en condition opérationnelle, l’administration des réseaux WIFI, infrastructures de sécurité et services de télécoms.
Assurer le support technique de niveau 2 pour les équipes de supervision et de maintenance à travers les process ITIL (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.) et traiter les incidents escaladés par le support niveau 2.
Administrer et maintenir à jour les référentiels techniques et être garant de leur respect avec les partenaires projet et maintenance.
Participer à la reprise en maintenance des projets d’infrastructures réseau et sécurité et des services de télécommunications.
Être le support technique des équipes projet sur des projets d’infrastructure réseaux et sécurité : élaboration et validation des cahiers des charges, partage de la connaissance des systèmes, partage des contraintes d’exploitation et de maintenabilité des systèmes télécoms, etc.
Construire des solutions techniques liées aux demandes provenant des clients des services opérationnels tout en garantissant les procédures et les engagements des différents contrats de services.
Piloter pour l’exploitation/maintenance des opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux opérationnels (changements et mises en production ITIL) : analyser les impacts techniques et fonctionnels, mettre en place les procédures techniques et organisationnelles, mesurer les résultats attendus des évolutions.
Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : https://www.ratp.fr/groupe-ratp />
Vous êtes diplômé d’un bac+5 d’une école d’ingénieur ou université avec une spécialisation en ingénierie télécom et systèmes industriels. Vous avez acquis 8 ans d’expérience dans le domaine d’infrastructures Wifi/Radio et 3 ans d’expérience sur les réseaux télécom IP.
Pour relever ces défis, nous recherchons une personne :
Ayant les compétences techniques et fonctionnelles suivantes :
Maitrise parfaite de la solution sans Fil de bout en bout (Site Survey (Sur plan et sur terrain), Partie radio, Authentification Radius, Contrôleurs, Supervision, Veille technologique…etc)
Avoir réaliser des audits de couverture WIFI
Maitrise des protocoles du modèle OSI notamment (des couches 02 et couches 03)
Maitrise des technologies et environnement Alcatel (anciennement HP/Aruba)
Utilisation d’outils de ticketing (SERVICE NOW)
Connaissance des procédures qualité et des processus ITIL
Anglais technique
Ayant des capacités :
D’analyse, de pédagogie
De gestion de situations de crise
A travailler en équipe dans un environnement complexe
A anticiper et gérer les priorités
A faire preuve d’autonomie et de capacité d’adaptation
Avoir le sens du relationnel et de la relation client
A rendre compte, capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation…).
Le poste nécessite l’intégration au dispositif d’astreinte (soir/nuit/ weekend).
Permis B nécessaire.
Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l’Intérieur pour tout candidat sur ce poste.
Vous vous reconnaissez ? N’hésitez pas à postuler directement en ligne !
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Type de contrat : CDI
Localisation : Noisy le Grand - Shamrock
Télétravail : oui possible
Salaire : à définir selon expérience - Minimum 55kEUR bruts annuels hors primes
Rejoindre la RATP, c’est intégrer le 3ème opérateur de transport public mondial, qui emploie plus de 70 000 collaborateurs dans 15 pays.
C’est aussi rejoindre un groupe en pleine transformation, au sein duquel le digital et l’innovation sont reconnus comme des leviers essentiels de performance et de croissance.
A la RATP, la direction Digitale & Innovation (D&I) a pour ambition de soutenir le développement du Groupe et de l’accompagner face à des défis majeurs : ouverture à la concurrence, sobriété énergétique, préparation des JO 2024 ou encore Grand Paris Express.
#Digital/SI
Nos équipes digitales conçoivent, déploient et exploitent des systèmes d’information et des solutions digitales de pointe au service des clients et des voyageurs (offre de transport, planification des trains/bus et personnels, sûreté et maintenance des installations, expérience voyageur, etc.).
#Digital Workplace
Elles veillent aussi au bon fonctionnement de l’équipement informatique et des applications métiers et apportent support et conseil aux collaborateurs.
#Data
La RATP dispose d’un impressionnant patrimoine de données que nos experts data collectent et analysent pour renforcer la performance opérationnelle du Groupe et toujours mieux répondre aux besoins des voyageurs et anticiper leurs usages.
#Cybersécurité
La cybersécurité est un enjeu majeur pour le Groupe. C’est la raison pour laquelle nos équipes cyber – près d’une cinquantaine de personnes - se mobilisent pour sécuriser nos systèmes, maîtriser et gérer les risques, sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques.
#Transformation
Enfin, nous travaillons en étroite collaboration avec les métiers pour les accompagner efficacement dans leur transformation digitale.
#Innovation
Aux côtés et en étroite collaboration avec le digital, l’innovation joue également un rôle crucial pour le développement et la compétitivité du Groupe et représente un marqueur fort de son ADN, depuis toujours.
La politique d’innovation de la RATP se structure autour de 4 ambitions : innover au quotidien pour les voyageurs, inventer et construire les villes du futur, décarboner et économiser l’énergie des transports, et enfin, accélérer le leadership industriel du groupe.
Pour servir ces ambitions, nos équipes innovation travaillent sur un grand nombre de projets (240 en 2022), portant sur :
De manière transverse et pour soutenir le déploiement de l’innovation dans toutes les activités du Groupe, nous capitalisons sur notre capacité d’innovation interne (innovation participative) et sommes engagés dans une démarche d’open innovation, toujours à la recherche de partenaires (laboratoires de recherche, start-ups, industriels…) pour réfléchir et travailler aux mobilités de demain et à la ville du futur.