Business AnalystDans le cadre d’un programme stratégique de refonte des outils de suivi de la relation client, une opération de décommissionnement d’un CRM Siebel est menée au profit d’une nouvelle solution basée sur PEGA. Ce projet implique une migration progressive des fonctionnalités existantes et une coordination étroite entre les équipes métiers et techniques.
MissionEn tant que Business Analyst, vous jouerez un rôle clé dans le projet de décommissionnement de la GRC. Votre mission principale sera de transformer les informations techniques issues de la rétrodocumentation en exigences métiers claires et exploitables, et de garantir la cohérence des travaux en facilitant la communication entre le Product Owner et les équipes de développement.
ResponsabilitésRédaction et suivi du backlog de User Stories dans JIRA
Coordination avec les équipes techniques (développement, intégration, migration)
Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective)
Contribution à la stratégie de migration et de décommissionnement
Rédaction de la documentation fonctionnelle et technique
Interface entre les équipes métiers et techniques pour assurer la qualité et l’avancement du projet
Expérience : confirmée en tant que Business Analyst / AMOA sur des projets de transformation SI, idéalement dans un contexte de migration ou de décommissionnement CRM
Compétences fonctionnelles : excellente capacité d’analyse, aisance dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et de User Stories, bonne compréhension des processus métiers liés à la relation client
Compétences techniques :
Maîtrise des outils JIRA et Confluence
Connaissance des Webservices (REST, SOAP) et flux de données
Expérience sur Siebel et/ou PEGA (fort atout)
Méthodologie : maîtrise des environnements Agile / Scrum et participation active aux cérémonies
Qualités personnelles : sens de la communication, rigueur, esprit de synthèse, capacité à vulgariser des sujets techniques et esprit collaboratif
Langues : un bon niveau d’anglais est apprécié pour évoluer dans un contexte international
UML – Avancé
Rédaction de spécifications fonctionnelles – Confirmé
User Stories – Confirmé
CRM – Confirmé
AMOA / Analyste / Test / Recette – Confirmé
Scrum – Confirmé
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