[MDO] Responsable Applicatif - Consultant fonctionnel - SI RH & Paye - 869Contexte de la mission
Raison d'être :
Apporter une expertise IS/IT autour du SI RH de la France.
Etre un(e) interlocuteur(trice) des équipes RH France pour tout sujet informatique découlant du périmètre applicatif concerné
Missions :
Contribuer à la qualité de service opérationnelle. En particulier autour du système de paie
Contribuer au maintien de la qualité de service
Assurer la gestion opérationnelle de l’activité de RUN
Assurer la gestion opérationnelle de l’activité de maintenance évolutive
Piloter opérationnellement les fournisseurs IS/IT dans le cadre du RUN et de la maintenance évolutive
Participer au support et au conseil auprès des équipes RH France
Objectifs et livrables
Affectation et traitement des tickets conformes à l’attendu et dans le respect des SLAs. Animation des tickets adressés aux fournisseurs, dans le respect des SLAs
Service IT (y compris fournisseur) dans le respect des SLAs. Obsolescences composants logiciels et techniques gérées et anticipées.
Solutions conformes aux attentes et dans le respect des cadrages budgétaires, mais aussi cohérentes avec le contexte et les enjeux métiers et dans le respect des règles en vigueur dans la société
Participation à l’accompagnement des équipes RH dans l’expression du besoin. Le livrable permet une spécification détaillée dans l’objectif d’un chiffrage pertinent par le partenaire.
Adressage et coordination des parties prenantes informatiques. Les différentes phases d’un projet sont menées, jusqu’à la gestion du Build2RUN (spécifications technico-fonctionnelle des besoins, demandes de devis, suivi et réception des réalisations, organisation des phases de réception métier, MEP, s’assurer que tous les pré requis pour gestion en RUN sont présents…