Chargé(e) de Support Applicatif (H/F)Domino RH recrute son futur Chargé(e) de Support Applicatif / Dématérialisation e pour rejoindre notre équipe en pleine expansion au sein de notre siège social.
Vos missions au quotidien :
Vous serez le référent fonctionnel des agences Domino RH pour tout ce qui touche à la dématérialisation.
Votre rôle ? Faciliter l’utilisation des outils et garantir leur bon fonctionnement au quotidien.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Accompagner les agences dans l’utilisation des plateformes de dématérialisation, en leur apportant un support réactif et des solutions adaptées.
Configurer les outils pour assurer des échanges fluides entre les clients et les agences, en respectant les accords en vigueur.
Suivre les incidents liés aux outils : diagnostic, résolution ou escalade vers les équipes techniques si besoin.
Former les équipes en agence pour qu’elles maîtrisent les outils et en tirent le meilleur parti.
Créer et actualiser des documents utiles : procédures claires, modes opératoires et guides pratiques pour simplifier le travail de tous.
Faire le lien entre les agences, les clients et les équipes internes
(techniques ou projets), pour une communication fluide et une collaboration efficace.
Profil recherché :
Issu(e) d’une Formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie (alternance ou CDI) dans la gestion/support utilisateurs.
Avoir évolué(e) dans un environnement avec un support fonctionnel sur des plateformes RH (Pixid, BAPS, Chorus…) est un gros plus.
Une bonne compréhension des processus RH / intérim, de la facturation est appréciée.
Vous êtes Rigoureux, organisé(e) et vous disposez d’une bonne capacité à gérer les priorités.
Vous avez le Sens du service client, êtes reconnu(e) pour votre pédagogie et aisance relationnelle.
Avantages salariaux :
Package : Fixe + variable trimestriel + prime qualité semestrielle
Forfait 41 h/semaine
6 semaines de congés payés - 7 semaines de congés payés après un an d’ancienneté (10 demi-journées / an)
Chèque-cadeau à Noël (après 6 mois d’ancienneté)
Participation à l’abonnement sportif (après 1 an d’ancienneté)
Mutuelle : 75% pris en charge par l’employeur - Prévoyance : 100% pris en charge par l’employeur
Tickets-restaurants : 60% pris en charge par l’employeur (valeur TR de 9.00EUR)
Véhicule de société ou participation aux frais de transport.