Administrateur SystemeSupport technique de niveau supérieur : vous analysez, diagnostiquez et traitez les incidents et demandes sur des environnements serveurs, réseaux et endpoints, dans le respect des SLA contractuels (TTI / TTO / TTR)
· Gestion des incidents : vous assurez la traçabilité via notre outil ITSM, effectuez des relances proactives, identifiez les tendances et proposez des actions préventives durables.
· Documentation et amélioration continue : vous créez et mettez à jour des procédures techniques, enrichissez la base de connaissances et partagez vos retours d’expérience.
· Escalade intelligente : vous collaborez avec les équipes expertes (ingénieurs / spécialistes) sur les sujets nécessitant un niveau 3 ou une intervention transverse.
· Veille et supervision : vous êtes sensible à l’état de santé global des infrastructures et contribuez aux actions de monitoring et d’amélioration continue
· Travail d’équipe : vous contribuez activement à l’activité collective, notamment en soutien transversal en période de pic d’activité ou lors de projets
Votre parcours : Diplômé(e) d’un cursus informatique (de Bac+2 à Bac +5).
· Votre expérience : Une expérience avérée en support niveau 2, administration système ou poste similaire est attendue.
· Méthodologie & rigueur : Vous savez prioriser vos actions, documenter clairement vos interventions et maintenir un haut niveau d'exigence.
· Esprit d’analyse : Diagnostic précis, logique de résolution, et capacité à proposer des solutions efficaces.
· Soft skills :
Ø Sens du service client
Ø Capacité à collaborer dans un environnement multi-intervenants
Ø Goût pour la transmission d'information et l'amélioration continue
Compétences techniques : Vous maîtrisez plusieurs des technologies suivantes :
Ø Administration Systèmes : Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Intune
Ø Sauvegarde & restauration : VEEAM Backup
Ø Cybersécurité : EDR/XDR
Ø Hyperviseur /Cloud : Microsoft Azure, Hyper V, VM Ware
Ø Bureautique & OS client : Windows, Citrix, Office 365
LOMEGARD est une société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT qui propose trois offres transverses : PROJECT, SOFTWARE et INFRASTRUCTURE. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d’innovations en créant un environnement de travail plus respectueux pour la planète. Visitez notre site pour en savoir plus.