Responsable Supervision Automates (RENNES)✅ Merci de nous adresser un bref message présentant vos compétences en lien avec la mission et votre intérêt pour celle-ci.
✅ Merci de confirmer que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission et l'obligation de présence sur site trois jours par semaine.
🔴 La mission n'est pas réalisable en full remote.
Descriptif de la mission
SUP – Supervision automates a pour mission : • La supervision et help desk sur le parc automates (hors Dab/Gab) • La réalisation des projets de mise en oeuvre des évolutions de surveillance et de support des nouveaux équipements locaux ou des nouveaux logiciels (DFB, recette fonctionnelle, site pilote, déploiement) • La production et l'analyse des indicateurs de QS et des activités de ces équipements.
Principales activités • Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) • Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision • Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests dans l'outil Webdriver.io • Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP • Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision • Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements • Gérer les habilitations aux outils et aux applications utilisés par l'équipe SUP • Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision • Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates • Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision • Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS • Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO – Revue Qualité de Service Opérationnelle • Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres • Contribuer aux projets de mise en oeuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet
Objectifs de la mission • Garantir la fiabilité des données de qualité de service des automates supervisés pour l'ensemble des sites locaux équipés (bureaux de poste, partenaires) • Contribuer à la réduction des coûts de maintenance • Assurer le respect des engagements et des objectifs
Prérequis
• Formation préalable à SAFe
• Formation préalable au numérique responsable
• Avoir assisté au MooC Sensibilisation Numérique Responsable (30min) de l'INR
Compétences techniques
• Méthodologie de gestion de projet : planning, risques, coûts
• Processus ITIL : GDI, GDP, GDC
• Connaissance d'outillage de supervision
• Connaissance des méthodes de tests et recettes fonctionnelles
• Connaissance des langages SQL, Javascript
• Connaissance des outils JIRA et Power BI
Compétences comportementales
• Capacité d'animation et d'organisation, capacité à mobiliser
• Autonomie
• Communication et sens du service
• Sens de la synthèse
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