Technicien Support Applicatif N2Type de contrat : CDI
Localisation : Isneauville (76)
Mode de travail : Hybride
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).
Fourchette de salaire : Entre 30k et 35k selon votre expérience
L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.
Alors, vous nous rejoignez ?!
Artemys recherche actuellement un.e Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation Logiciels Métiers & Supervision Équipements Critiques.
Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur les missions suivantes :
Support Applicatif N2 Métiers :
Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers.
Analyser et résoudre les incidents non traités en niveau 1.
Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels.
Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement ou aux éditeurs.
Participer aux phases de tests fonctionnels et recettes.
Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures internes.
Former les utilisateurs clés ou les référents sur les outils applicatifs.
Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques :
Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques
Réagir rapidement aux alertes et anomalies techniques.
Exécuter les procédures d’exploitation (relance de services, vérification de flux, contrôle de la donnée).
Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d’intervention.
Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision.
Maintenir la stabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles.
Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend :
· Un premier échange RH pour faire connaissance
· Un entretien technique avec votre futur manager
· Une proposition salariale
Alors, ça vous tente ?
C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS
Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.
Vous épanouirez-vous sur ce poste ?
Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif.
Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !
Votre terrain de jeu :
Les outils ITSM
SQL.
Les outils de supervision
Les environnements Windows et les applications client-serveur.
Un éventail d’offres de services autour de vos principaux enjeux de transformation digitale, une réactivité et une agilité de ses experts intervenant sur toutes les phases de vos projets informatiques, une forte culture d’entreprise conjuguant exigence technique et valeurs de proximité, bien-être et convivialité : le groupe Artemys se positionne, depuis 1989, en acteur indépendant sur le marché des services du numérique. Avec ses différentes entités – Artemys, Artemys Normandie, Artemys Agil-IT, alt-up, Arcatem, Amontech, Artemys Belgium et Artemys Academy –, le groupe Artemys vous accompagne dans la gestion et l’évolution de vos Systèmes d’Information. Partenaire, pour certains historiques, de clients Grands Comptes, le groupe délivre ainsi un éventail de prestations autour de l’architecture et des infrastructures, du Cloud, du DevOps, des End-User Services, du Modern Workplace, de la sécurité, des réseaux, de la Cybersécurité, de la BI et du Big Data, MOE et MOA et de l'accompagnement formation. Depuis plus de trente-cinq ans, le groupe Artemys a à cœur de vous offrir une approche personnalisée et une qualité de service optimale pour répondre au mieux à vos exigences. Il se fait fort de préserver ces valeurs qui font de lui votre partenaire de confiance et de vous assurer les meilleures prestations afin de garantir la réussite de vos projets IT.