Product Owner CMDB(H/F) 69Nous recherchons un Data Analyst qui contribuera au programme PRISM (Programme ITSM et CMDB). Le programme PRISM couvre l'ensemble des pratiques et outils ITSM d'OVHcloud.
Objectifs et livrables
En lien étroit avec l’équipe projet en charge de la CMDB et du CSDM :
Développer et documenter les règles de qualité de données pour la CMDB et le CSDM
Développer et suivre les dashboards permettant de monitorer la qualité de données (servicenow principalement)
Analyser les anomalies, proposer et mettre en place des plans d'amélioration continue de la qualité de la donnée
Animer la communauté data autour de la CMDB et du CSDM
Animer les sessions des data quality reviews avec les data stewards (+ autres stakeholders)
Analyser techniquement les problèmes/incidents signalés par les end users de la CMDB, identifier leur root cause et déclencher les actions avec les équipes concernés pour résoudre les problemes.
Accompagner les projets d’analyse d’impacts adhoc et dans le cadre de la CMDB
Définir et développer des dashboards de suivi de KPI sur ServiceNow, en lien avec les autres équipes data de l’entreprise
Mener ponctuellement des audits de qualité de la donnée
Niveau de compétence
Data management : Confirmé
itsm : Avancé
Analyse des données : Confirmé
ServiceNow : Avancé
Dataviz : Confirmé
ITIL : Avancé
Langues
Anglais : Courant
Nous recherchons un Data Analyst qui contribuera au programme PRISM (Programme ITSM et CMDB). Le programme PRISM couvre l'ensemble des pratiques et outils ITSM.
Mindquest est une société de services de recrutement mettant en relation des entreprises avec les meilleurs professionnels de l’IT. Mindquest est né du constat que tous les acteurs du marché proposaient le même type de service, plus focalisés sur le profit court terme que sur l'adéquation client-fournisseur. C’est ainsi qu’en 2014, Thomas Delfort, ancien DSI de grandes multinationales et Manuela Garampon, experte en recrutement de profils IT, ont décidé d'unir leurs forces pour créer un cabinet dont l'objectif était d'aider les entreprises à couvrir l'ensemble de leurs besoins en experts IT grâce à des services complets de recrutement de freelances. Chez Mindquest notre mission est simple : aider les entreprises à trouver les meilleurs professionnels de l'informatique et accompagner les experts IT dans leur quête des meilleures opportunités de carrière, en France ou à l’étranger et quel que soit le type de contrat. Mindquest se caractérise par un modèle hybride. Nous proposons en effet à nos clients et à nos candidats un accompagnement à forte valeur ajoutée, qui allie expertise humaine et expérience digitale. Notre modèle économique est de ce fait unique et repose sur une plateforme de gestion de talents soutenue par un groupe dynamique d'experts en recrutement informatique accompagne nos clients et talents avec réactivité et en construisant des relations de proximité et de confiance à long terme. Mindquest se base également sur un modèle organisationnel unique, avec une équipe de Talent Community Specialists basée au sein d'un Sourcing Hub à Barcelone, et des Key Account Managers locaux, spécialisés par secteur. Nos Talent Community Specialists sont des experts du recrutement, spécialisés sur un type de technologie ou un domaine d’expertise technique. En contact permanent avec les membres de leurs communautés de talents, ils se forment continuellement aux évolutions de leur domaine d’expertise et en comprennent parfaitement les enjeux. Quatre valeurs fondamentales nous définissent aujourd'hui : Nous allons droit au but Nous misons sur l’expertise Nous sommes audacieux et nous nous efforçons d'innover en permanence Nous sommes pleinement engagés auprès de nos clients et consultants N’attendez plus… rejoignez l’aventure !