Responsable ERP Cloud O2COn attend du candidat :
- qu'il soit en capacité à traiter les incidents de son périmètre en toute autonomie
- qu'il sache échanger avec les équipes projets sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs mais également sur les demandes de maintenance corrective.
- qu'il gère les problèmes (ITIL) de son périmètre en analysant les solutions possibles et en proposant des action correctives
- qu'il soit garant du maintien la connaissance de son périmètre en proposant des modes opératoires pour les équipes L1
- qu'il assure le suivi de sa backlog d'incidents au quotidien
- qu'il présente son activité aux équipes métiers ainsi que les plans d'actions visant a améliorer les SLA et à réduire le nombre d'incidents
très bonne présentation et niveau de discours
maitrise de l'anglais
la connaissance de l'application APRO est un plus
ERP CLOUD 02C
travail en langue française, anglais et espagnole
capacités de rédaction et expression orale
La réussite d'une entreprise repose sur le travail de ses collaborateurs. Chez TEKsystems®, nous comprenons les personnes. Chaque année, nous plaçons plus de 80 000 professionnels de l'informatique, dont plusieurs milliers en CDI à travers le monde. Notre connaissance approfondie de la gestion du capital humain nous permet d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs métier, tout en optimisant leurs stratégies en matière de personnel informatique