Technicien support de proximité H/F - 92Le contexte de travail de ce service est axé sur l’assistance technique, la sécurité, la gestion des demandes et des incidents et le déploiement de matériel ainsi que la configuration de nouveaux postes de travail, bâtisites et mobiles. L’équipe est constituée de 3 à 5 personnes qui gèrent la proximité au quotidien et d’un adjoint au responsable qui coordonne les équipes.
L’équipe assure le service support pour le siège et travaille aussi en collaboration avec les correspondants informatiques présents sur une dizaine de sites industriels sur lesquels elle intervient très régulièrement.
Dans ce contexte, notre client recherche un Technicien de proximité Junior H/F
En tant que tel vos missions seront de:
Activités :
* Donation/restauration de matériel (PC/Mobilité) + accompagnement de l’utilisateur (jusqu’au 1er octobre 2025)
* Gestion et nettoyage des postes (nettoyer le profil, état fonctionnel, propreté, affectation, mise à jour des bases de données)
* Support de proximité au Kiosque IT du siège (jusqu’au 1er octobre 2025)
* Maintien des salles de réunion/moyens d’impression (jusqu’au 1er octobre 2025)
* Participation à l’installation/désinstallation technique des événements (audiovisuel)
* Traitement des tickets sur PROGISS (ServiceNow)
* Prise en main à distance pour la résolution de demandes/incidents
* Participation aux réunions d’équipe (suivi d’activité, amélioration continue, réunion mensuelle)
* Gestion du courrier/colis matériels reçus
Projet :
* Participe au déploiement de matériel (poste de travail/smartphone/tablette)
* Appui au chef de projet, fait partie intégrante de la Task force de l’IT
* Coordonner les activités (préparation, réalisation, recette) autour du déploiement
Activités en déplacement :
* Déplacements (2 à 3 jours par semaine), une semaine sur 2, sur nos 14 sites distants à mi-lieu.
* Les déplacements se font en voiture ou en train selon le temps de trajet.
* L’hébergement et les repas sont pris en charge ou remboursés.
* Pour des raisons de simplification, les hôtels et véhicules seront directement réservés par la société Stronger.
* De manière générale les déplacements se font en équipe de 2 ou plus selon les compétences et les sujets sur place
* Configuration du matériel (poste de travail et outil de mobilité)
* Interventions sur différents incidents (poste de travail/mobilité/imprimante)
* 1 à 3 ans d’expérience obligatoire dans l’informatique de proximité
* Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec des équipes informatiques
* Connaissance des systèmes d’exploitation de postes de travail, cybersécurité (PAM4), Active Directory, PROGISS…)
* Connaissance des outils bureautiques (Office 365, logiciels d’entreprise, Télédétection…)
* Permis B
Qualités souhaitées :
* Rigueur et respect des délais
* Entreprenant et force de proposition
* Bonne communication avec les utilisateurs finaux (oral et écrit)
* Sens du service client, bon relationnel, bienveillance, écoute
* Envie de transmettre son savoir, d’expliquer aux utilisateurs
* Participer à la cohésion et à l’entraide dans l’équipe
* Comprend et adhère aux enjeux de l’informatique responsable
Démarrage: ASAP
Durée: 3 mois renouvelable
Lieu: 92 (Bois colombes puis La Garenne Colombes)
Si vous êtes intéressé par l'opportunité n'hésitez pas à nous transmettre votre CV à jour !
Mindquest est une société de services de recrutement mettant en relation des entreprises avec les meilleurs professionnels de l’IT. Mindquest est né du constat que tous les acteurs du marché proposaient le même type de service, plus focalisés sur le profit court terme que sur l'adéquation client-fournisseur. C’est ainsi qu’en 2014, Thomas Delfort, ancien DSI de grandes multinationales et Manuela Garampon, experte en recrutement de profils IT, ont décidé d'unir leurs forces pour créer un cabinet dont l'objectif était d'aider les entreprises à couvrir l'ensemble de leurs besoins en experts IT grâce à des services complets de recrutement de freelances. Chez Mindquest notre mission est simple : aider les entreprises à trouver les meilleurs professionnels de l'informatique et accompagner les experts IT dans leur quête des meilleures opportunités de carrière, en France ou à l’étranger et quel que soit le type de contrat. Mindquest se caractérise par un modèle hybride. Nous proposons en effet à nos clients et à nos candidats un accompagnement à forte valeur ajoutée, qui allie expertise humaine et expérience digitale. Notre modèle économique est de ce fait unique et repose sur une plateforme de gestion de talents soutenue par un groupe dynamique d'experts en recrutement informatique accompagne nos clients et talents avec réactivité et en construisant des relations de proximité et de confiance à long terme. Mindquest se base également sur un modèle organisationnel unique, avec une équipe de Talent Community Specialists basée au sein d'un Sourcing Hub à Barcelone, et des Key Account Managers locaux, spécialisés par secteur. Nos Talent Community Specialists sont des experts du recrutement, spécialisés sur un type de technologie ou un domaine d’expertise technique. En contact permanent avec les membres de leurs communautés de talents, ils se forment continuellement aux évolutions de leur domaine d’expertise et en comprennent parfaitement les enjeux. Quatre valeurs fondamentales nous définissent aujourd'hui : Nous allons droit au but Nous misons sur l’expertise Nous sommes audacieux et nous nous efforçons d'innover en permanence Nous sommes pleinement engagés auprès de nos clients et consultants N’attendez plus… rejoignez l’aventure !