Ingénieur support logiciel F/HDSI Group recherche un Support Applicatif H/F pour son client basé à Nancy.
Vos missions :
Veille fonctionnelle : suivi des évolutions du domaine et analyse des impacts potentiels sur les activités.
Gestion du site de diffusion : mise à jour régulière des publications, actualités et calendrier.
Suivi des signalements : réception, analyse, traitement ou orientation des signalements selon leur nature et niveau de criticité.
Gestion des demandes d’évolutions : collecte, qualification et suivi des demandes auprès des équipes concernées.
Remontée d’alertes : information au responsable de pôle en cas de difficultés (par ex. accroissement significatif de la charge de signalements).
Alimentation des supports : préparation et mise à jour des documents destinés aux comités.
Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) : recueil et analyse des retours de production, appui à la rédaction de besoins fonctionnels et accompagnement des utilisateurs.
Votre profil :
Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
Maîtrise des bases de données SQL
Connaissance des processus de gestion de signalements et d’évolutions.
Capacité à travailler en interaction avec différents interlocuteurs (équipes techniques, utilisateurs, responsables).
Sens de l’organisation, réactivité et rigueur.
Lieu du poste : NANCY.
DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui accompagne ses clients sur des activités de conseil, développement de solutions, formation, et externalisation de la R&D. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement de ses collaborateurs pour répondre au mieux aux besoin de ses clients. Notre culture d’entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l’écoute de nos talents et continuer d'évoluer avec nos clients dans différents domaines : télécommunications, média, retail, finance, assurance, public, énergie, santé ... Nous déployons ainsi notre savoir-faire en France et à l'international sur 5 grands domaines : - Télécommunications (réseaux d'accès radio, réseaux fibre, cœur de réseau) : ingénierie, mise en œuvre, déploiement, support / expertise, pilotage - Applicatifs (mise en œuvre d'applications au sein du SI de nos clients sur technologies opensources ou propriétaires) : conception, développement, validation, pilotage, formation - Infrastructures (système legacy, cloud, environnement virtualisés, réseau, sécurité) : ingénierie, mise en oeuvre, maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, support/expertise, pilotage - Embarqué (firmware, soft embarqué) : conception, développement, validation, pilotage - Data & IOT (BI, IA, IOT) : Data engineering, data visualisation, data science, data Manager/product owner.